适中镇便民服务高效便捷赢民心

    为了贯彻落实党的群众路线教育实践活动的相关精神，切实提高便民服务中心的服务质量和办事水平，真正做到便民、利民，适中镇采取多项措施，使便民服务真正做到高效、便捷。
    一是加强培训。每周利用例会时间组织集中学习，对便民服务中心的工作人员进行统一培训，加强政治和业务知识的学习，通过长期不断的学习使工作人员始终做到政治觉悟高、服务意识强、业务知识精，从而更好地为群众提供服务。
    二是完善机制。严格实行办事流程全程公开、首问负责制、一次性告知制度、承诺办结时限制度、服务事项全程代理制度等各项制度，使办事群众感受到周到服务和便捷程序，避免出现“中梗阻”、“小鬼难缠”和“群众来回跑”的现象。
    三是强化督查。在便民服务大厅长期摆放群众意见薄，欢迎群众随时提意见；定期向服务对象发放“服务质量测评表”，镇纪委牵头每月组织督查2次；除此之外还严格奖惩，对群众普遍反映较好的办事人员给予奖励，群众差评多的办事人员给予相关处罚，通过督查和奖惩机制促进便民服务更上一层楼。
    便民服务中心的设置和各项制度的实施解决了群众办事找不到人、办事流程复杂的问题，取得了群众的广泛支持和好评。