南城街道召开e龙岩12345便民服务热线诉求件办理工作培训会

5月8日，南城街道召开e龙岩12345便民服务热线诉求件办理工作培训会。街道党政班子成员、下居队长、各社区主干及社区经办人员60多人参加培训。

会上，传达了《龙岩市新罗区e龙岩平台建设领导小组办公室关于南城街道办事处敷衍办理e龙岩诉求件典型问题的通报》，并宣布了对街道相关经办人员处分的决定。区行政服务中心副主任陈品玉同志从“怎么办、怎么答、怎么做”三方面生动、细致地讲解e龙岩12345便民服务热线诉求件办理、回复等相关业务知识。街道就如何做好e龙岩12345便民服务热线诉求件办理工作提出要求：一是要查找差距，提高认识。要求街居干部针对《通报》中三方面突出问题，认真剖析原因、提高思想认识，严格按照要求依法依规办理好e龙岩每一个诉求件，树立高效、为民、勤政的良好干部形象。二是要强化整改、补齐短板。要求街道各部门、各社区从“锤有落声、事有回音；举一反三，痛定思痛；完善制度，保障落实；人员调整、充实力量”等四方面发力整改，在对11件问题清单做到迅速整改的同时，重点解决e龙岩办理“机制、责任、落实”的短板问题。三是要健全机制，规范管理。要求各社区要明确职责分工，每个诉求件要严格办理流程和时限办理，同时，强化责任层层传导，对在今后的办理过程中敷衍作为，将启动效能问责程序，严格按《街居干部效能问责办法》严肃问责，并将问责结果作为今年换届选举的重要依据。

编辑：吴玉丽