南城街道：便民服务见行动 “上门服务”暖人心

近日，到南城街道便民服务中心窗口前来咨询居民待遇领取资格认证和医保缴费事项的群众多了起来。一些老人对智能手机操作不熟，生怕错过了认证时间和医保缴费时间，陆续到窗口来咨询。在了解到群众的需求后，南城街道充分发挥社区便民服务站的职能和作用，主动为孤寡、残疾、行动不便等老年人提供 “跑腿式”上门帮办代办服务，将认证和缴费工作由“群众来办理”变成“上门为您办”，切实打通便民服务“最后一公里”。

“叔叔，您看手机镜头……好了，认证成功了。”

“我年纪大了，这个医保认证还真不懂得怎么操作，没想到你们上门来帮我全程办理，真是太感谢了。”

自9月份医保缴费开始以来，南城街道便民服务中心大力推行“上门服务”“预约服务”“延时服务”等便民措施，为辖区群众提供了30余次上门服务，为出行不便的群众办理了各类业务，获得了办事群众的一致好评。同时结合“清村扫楼”，发放医保缴费宣传单和反诈宣传单3200多份，让有需求的群众享受到“一趟不用跑”，足不出户就能知道事、办成事。

下一步南城街道将以社区便民服务站“标准化、规范化、便利化”建设为突破口，推动政务服务向基层延伸，为群众提供“一对一”贴心上门服务，真正实现办事“零距离”，服务“暖人心”。

编辑：汤盈盈

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监制：陈  宇