中城街道便民服务中心：把“窗口”开到居民家，让服务送到“心坎上”

“您好，您有一份困难残疾人生活补贴可以申领了。”近日，中城街道北门社区居民郑女士接到了社区工作人员的电话后，马上带着相关证件前往社区办理申领手续。“如果不是社区提醒，我还真不知道有这样一份补助可以申请。”郑女士对社区的贴心服务称赞不已。

随着中城街道便民服务中心不断创新服务模式，在实践中不断优化便民服务设施，服务群众的功能也更加完善。为了让更多居民享受到政策，社区建立了“楼栋群”、“社区小微权力监督群”，并通过张贴宣传画等方式进行宣传。除此之外，社区还通过普查、入户、电话等方式汇总居民信息，针对符合政策的居民“主动靠前”送服务，倡导人文关怀，营造家的温馨。

宝泰社区在便民服务上下足了功夫，不断提升服务水平，从细节入手，将亲情和温馨融入窗口，为群众提供温暖服务。“我腿脚不灵便，真要谢谢社区，是他们亲自上门收取材料，很快就帮我把手续办好了，为我们省太多事了。”80岁高龄的翁奶奶说起社区的上门热心服务，逢人就夸！原来是翁奶奶今年已到了可以申请高龄补贴的年龄了，社区便民服务工作站小黄考虑到翁奶奶腿脚不便，上下楼困难等问题，便及时和老人电话联系，并主动上门取件，方便老人尽快办理补贴业务。

近年来，中城街道便民服务中心围绕以人民为中心的发展理念，聚焦老弱病残，孤寡老人等困难群体办事不便的问题，把代办服务链条延伸至社区一线困难群众家中。下一步，中城街道便民服务中心将继续推动政务服务向社区一线下沉，畅通关心群众、服务群众“最后100米”，让辖区群众充分享受到“家门口”的便捷服务。

编辑：汤盈盈

责编：俞晓芬

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