【一个中心 三个支撑】万安镇便民服务中心：聚力“六专”，护企发展

“多亏了便民服务中心的小罗全程帮我填表格、登报纸，我名下的这家多年未经营的‘僵尸’公司才得以注销，现在心里踏实了，太感谢政府，真是帮我们老百姓解决大难题了！”林先生如释重负，激动的说。

原来，林先生在2010年成立了万顺竹木加工有限公司，主要从事竹木加工。但由于市场变化和创始人健康原因，2018年后公司停止经营，但一直未办理注销手续。法定代表人林先生现已年近七旬，近期因处理个人事务，发现公司未注销导致其被列入经营异常名单，个人信用也受到影响。林先生带着焦虑前来万安镇便民服务中心求助，镇便民服务中心干部面对“万顺竹木”这类历史遗留的“僵尸企业”注销难题，积极主动走访多个业务主管部门，研究政策，运用“高效办成一件事”“连心云帮办”等平台寻求解决方法，最终帮助企业解决历史遗留问题，甩掉了“负面包袱”。

近年来，万安镇便民服务中心坚决贯彻落实党的二十届三中全会提出的“促进政务服务标准化、规范化、便利化；营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”要求，扎实推进政务服务“标准化、规范化、便利化”改革建设，做优“六专”服务，争做优化营商环境的践行者。

设专窗，畅通服务台。在便民大厅设置“绿色通道”窗口，开辟助企绿色通道，专门受理企业开办、注销、变更、打印营业执照、参保、税务等企业办事需求事项，为企业提供优质“一站式”服务。同时，创新开展“便民窗口进企业”活动，将政务小窗口搬到企业大门口。

配专员，强化服务力。窗口配备经验丰富、业务熟练、能力出众的专窗工作人员专门受理企业诉求和为企业解决急难愁盼问题。解决问题的同时积极向办事企业宣传解读国家及地方出台的各类惠企政策，帮助企业用足用好政策红利，激发企业内生动力和创新活力。

建专班，锻造服务队。从镇项目办、企业发展服务中心抽调精英骨干充实服务力量，组建企业服务专班，采取“前台窗口受理+后台专班跟进”服务机制，窗口能立刻办理的，立即办理；前台办理不了的，后台专班服务跟进，帮企业跑腿，为企业做事，让服务专班成为服务企业办事的好帮手。

立专规，健全服务制。出台《万安镇便民服务中心关于打造“万事安心办”工作品牌的实施方案》，从服务礼仪、服务形象、服务流程、工作纪律等方面对专窗人员言行举止进行规范，明确服务企业工作机制。通过制度力促服务人员服务企业有温度、有速度、有力度。

强专长，练就服务功。定期组织服务人员进行政治、业务和能力学习培训，多次前往政务服务中心和发改、税务、人社、市场监管等部门学习助企惠企发展政策，在政策惠企、服务利企、法治助企等方面不断提升，锻造服务企业硬本领。

推专题，夯实服务效。推出“企业服务日”“便民窗口进企业”等专题活动，建立“一企业一档一专人”帮扶服务机制，每月组织服务人员深入企业开展挂钩帮扶工作，充分了解企业发展情况及存在困难，及时帮助企业协调解决发展中的困难问题。

下一步，万安镇便民服务中心将持续深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，以“万事安心办”工作品牌创建为契机，持续优化服务举措，用好用实“高效办成一件事”“连心云帮办”“家门口办照”等服务平台，以企业满意为标准，当好服务企业发展的“店小二”，努力营造亲商安商良好环境，护航企业高质量发展。

编辑：范梦欣

责编：谢   雯

监制：陈其富