【一个中心三个支撑】雁石镇：连心云帮办暖人心，代办残疾证解民忧

为进一步深化政务服务改革，切实解决群众“办事远、办事难”的问题，雁石镇“连心云帮办”服务持续优化，现已支持残疾人证办理咨询与材料预审等服务。通过远程视频技术与电子材料共享，实现与区残联分中心实时联动，有效打破政务服务空间限制，让群众在镇里即可享受专业、清晰的办事指导，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

近日，群众林先生来到雁石镇便民服务中心，为其母亲咨询残疾人证办理事宜。窗口工作人员通过“连心云帮办”平台，与区政务服务中心残联分中心实时视频连线，“面对面”为他解答疑问、说明流程，并协助准备和填写相关申请材料。林先生欣慰地说：“太方便了！不用跑区里，在家门口就搞清楚怎么办理，心里踏实多了。”

随后，工作人员通过“连心云帮办”平台，与区政务服务中心残联分中心实时视频连线，以“面对面”的方式为林先生提供专业指导，逐一解答疑问，清晰说明办理流程。残联工作人员还贴心协助林先生准备好残疾评定表与申请表，耐心指导填写并提交材料。

雁石镇将继续探索政务服务新模式，推动政务服务工作向纵深推进、向基层延伸，把优质服务送到群众身边，不断提升群众的获得感与幸福感，将代办服务各项措施真正落实到“末梢神经”。