【一个中心 三个支撑】中城街道梅林社区以共治思维化解顶楼排水难题

中城街道梅林社区网格员在常态化走访中，了解到新区矿顶楼80多岁的徐大爷正为房屋渗水问题发愁：刚粉刷的墙面因楼板渗水再次霉迹斑斑，老人焦虑不已。同时，也有居民通过12345平台反映，新区矿顶层排水不畅，雨季雨水从天沟墙体四处直排，生活备受困扰。社区秉持"您点题、我服务"理念，立即启动"接诉即办"响应机制，当天便联合热心业主代表、高空作业专业人员现场勘查，精准锁定问题根源——顶层天沟淤泥沉积、排水口垃圾堵塞。

为彻底解决问题，社区一方面连夜制定科学清淤方案，明确施工标准和费用预算；另一方面通过发放《共治倡议书》、逐户上门沟通等方式，向居民详细说明渗水隐患（如墙体结构安全风险）及解决方案，以真诚沟通赢得全体业主支持，高效完成清理费用收缴。

施工期间，社区全程跟进监督，组织专业团队对楼顶排水管道、天沟彻底清淤，不仅解决了渗水问题，更消除了墙体安全隐患。看着不再漏水的屋顶，徐大爷紧皱的眉头终于舒展："社区真是把咱老百姓的事放在心坎上，有社区的贴心服务，我们住得安心、更暖心！"

此次问题解决，是梅林社区践行"党建引领+居民共治"的生动缩影。从快速响应到多方联动，从透明协商到长效根治，社区以"小切口"解决"大民生"，既彰显了"民有所呼、我必有应"的服务担当，更激发了居民参与自治的内生动力，真正实现"小事不出楼栋、难事共商共解"。

编辑：林远帆

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