敬业解难暖人心 建行服务获点赞

近日，建设银行福州凯旋门支行又迎来一名“熟客”——叶女士，与往常不同的是，她这次不是来办理业务的，而是给银行送来一面写有“爱岗敬业服务好 排忧解难暖人心”的锦旗。

原来，叶女士因误信电话诈骗信息，主动将4000元转入诈骗账户。转账之后，叶女士意识到自己被骗，立马来到建行福州凯旋门支行求助。得知客户被骗的经过后，该行当值大堂经理一边安抚客户，一边向相关负责人报告。随后，支行立即启动应急预案，核实相关信息后快速查询到了叶女士的资金流向，并按照相关程序对诈骗账户进行冻结，并协助叶女士收集材料进行报案。

在大家的努力以及相关工作人员的配合之下，叶女士“消失”的4000元成功追回。看到自己的血汗钱失而复得，叶女士激动万分，连声道谢，“多亏了建行员工，让我及时挽回了损失，建行员工就是敬业，我要为建行服务点赞！”