倾力浇灌“普惠花” ---建行福建省分行践行普惠金融全面服务民生

发展普惠金融，是商业银行应承担的重要社会责任。2013年以来，建行福建省分行积极践行普惠金融的使命与责任。立足改善民生，推进服务小微企业、居民住房贷款等重点领域、重点人群；积极创新服务模式缓解融资难、融资贵问题；搭建教育、医疗、文化、等优质服务平台；不断改进服务，着力提升金融服务到位率和满意度；形成了一批具有普惠金融特色的服务品牌，促进普惠金融发展。

从企业到个人

让普惠金融“接地气”

“以前贷款太难了，现在小企业也有自己的专属贷款产品，个人也能贷到纯信用贷款，这是所有小微企业的福音，也是老百姓最需要的。”四年前，创办了福建某酒业公司的王先生，从建行福建省分行获得了一笔抵押贷款，让公司慢慢走入正轨。三年前，王先生通过建行福建省分行申请了住房贷款，让一家人团圆福州。去年，建行福建省分行针对小微企业推出“小微快贷”，王先生成功获得了一笔50万的贷款，公司规模扩大了一倍。这四年来，从一个无房无车的小白，发展成一个有房有车，还有一家酒业公司的老板。35岁的王先生对建行的服务有了更深刻的体会。

普惠金融，就要让金融接地气，落到实体经济最实处。近年来，建行福建省分行依托 “助保贷”、“住房贷款”、“小微快贷”、“个人快贷”等产品，大力推进普惠金融的发展。截至9月底，建行福建省分行已支持近1.8万家单户500万元以下小微企业，贷款余额达80亿元。立足民生，惠民安居。至今年8月底，建行福建省分行个人住房贷款在同业中率先突破2000亿元，累计发放超过3400亿元，全力支持居民首套购房和改善型购房，帮助105万个家庭实现改善住房条件的梦想。

从线下到线上

让金融服务“在身边”

“以前孩子交学费必须到柜台转账，不仅多跑一趟还费时；现在通过建行手机银行，5分钟就搞定，且水电煤气缴费、医院挂号等生活服务、买闽货特产等生活服务，建行智能终端都解决了，真正做到金融服务‘在身边’”。对于30出头的黄女士这样的上班族来说，孩子、家庭、生活都要周全照顾，建行福建省分行的金融服务从柜台到智能终端的发展，让百姓生活更加便捷。

服务大众，情系民生。近年来，建行福建省分行不断完善网上银行、手机银行、微信银行三大服务渠道，还搭建起“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进大数据、金融云、智能客服三大智慧技术。同时，建行福建省分行抢抓科技金融发展机遇，积极推进服务场景建设。目前，已搭建缴费充值、汽车服务、商旅出行等超过60项的服务场景；今年，又在全省大型国有商业银行中首家推出ATM “刷脸取款”服务，这是建行自特约取款、二维码取款、声纹取款后推出的又一项新科技金融服务。一站式的服务体验赢得了客户的青睐，现在，在福建每天通过建行手机银行进行的交易超过了110亿元。

从便农到惠农

让普惠金融成大行担当

“以前取个钱要专门到县城，现在出门走几步就有‘裕农通’，建行真是把服务送到家门口了。”几天前，通过建行在村口小超市取到了远在福州女儿寄来的钱，南平市浦城县富岭镇圳边村农户老沈激动不已。而这样便民的存取款、转账汇款、缴费等金融服务点，至今年8月底，建行已在全省乡村设立774家。

强化“三农”服务，是落实普惠金融责任的重要课题。近年来，建行把“三农”列为重点支持领域，加强资源倾斜，加大支持力度。在南平市延平区，建行以花卉产业农民专业合作组织互助合作基金作为增信，支持当地百合种植户和百合产业发展；在宁德市古田县，建行大力支持食用菌产业发展……至今年8月底，建行福建省分行涉农贷款余额超过1000亿元，占各项贷款余额的比重超24%。其中，在全省23个省级重点扶贫县的贷款余额超过220亿元。

为给普惠金融专业化服务提供机制保障，建行福建省分行还专门成立一级部建制的普惠金融事业部，牵头负责普惠金融的推广。未来，建行福建省分行将继续发挥建行集团的优势，践行普惠，勇担责任。