建行泉州分行践行普惠金融全面服务民生

牢记使命 惠及大众

发展普惠金融，是商业银行应承担的重要社会责任。一直以来，建行泉州分行积极践行普惠金融的使命与责任，立足改善民生，推进服务小微企业、居民住房贷款等重点领域、重点人群；积极创新服务模式缓解融资难、融资贵问题；搭建教育、医疗、文化等优质服务平台；不断改进服务，着力提升金融服务到位率和满意度，并借助建设银行自主研发的 “新一代”系统的强大功能，对普惠金融精确定位，通过客户细分、产品配置、渠道建设等方面进行更为精细化的安排，出台更加切实具体的普惠金融工作政策与措施。形成了一批具有普惠金融特色的服务品牌，促进普惠金融的发展。

从企业到个人 让普惠金融“接地气”

“以前贷款太难了，现在小企业也有自己的专属贷款产品，个人也能贷到纯信用贷款，这是所有小微企业的福音，也是老百姓最需要的。”经营一家小公司的王先生，去年通过建行针对小微企业推出的“小微快贷”，成功获得一笔50万的贷款，使公司规模扩大了一倍。前些年从外地举家迁到泉州办企业的王先生，这几年正是靠着建行提供的住房贷款、汽车分期、小微快贷等业务，从一个无房无车的小白，发展成如今有房有车，还有一家酒业公司的老板，他对建行的服务有着最深刻的体会。

普惠金融，就要让金融接地气，落到实体经济最实处。近年来，建行依托“助保贷”、“住房贷款”、“小微快贷”、“个人快贷”等产品，大力推进普惠金融的发展。截至目前，建行泉州分行已累计向1700多家小微企业发放“小微快贷”超过10亿元。至10月底，该行小微企业贷款客户3200多户，贷款余额106亿元，申贷获得率94.3%。

立足民生，惠民安居，到目前建行泉州分行已向居民累计发放个人住房贷款超过440亿元，全力支持居民首套购房和改善型购房，帮助13万多个家庭实现改善住房条件的梦想。

从线下到线上 让金融服务“近在身边”

“以前交学费、水电煤气缴费等等，都必须到柜台转账，现在随时上建行手机银行5分钟就搞定，甚至连医院挂号、车辆违章缴款、行政中心政务办理等生活类服务，都能在家门口的建行自助银行解决，真是做到金融服务‘在身边’”。这几年，建设银行的金融服务从柜台到智能终端的发展，让百姓生活更加便捷。

服务大众，情系民生。建设银行不断完善网上银行、手机银行、微信银行三大服务渠道，还搭建起“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进大数据、金融云、智能客服三大智慧技术。同时，建行抢抓科技金融发展机遇，积极推进服务场景建设。目前，已搭建缴费充值、汽车服务、商旅出行等超过60项的服务场景；今年，又在全市各大型国有商业银行中首家推出ATM“刷脸取款”服务，这是建行自特约取款、二维码取款、声纹取款后推出的又一项新科技金融服务，不断完善的立体式服务体验赢得客户的青睐。

从便农到惠农 让普惠金融成“大行担当”

“以前取个钱要专门到县城，现在出门走几步就有‘裕农通’，建行真是把服务送到农户家门口了。”住在乡下的王老汉，在建行设在村口小超市的“裕农通普惠金融服务点”取到了远在福州工作的女儿寄来的钱，激动不已。

强化“三农”服务，是落实普惠金融责任的重要课题。为改善农村基础金融服务，建行泉州分行加大农村村镇渠道建设，主动向县域延伸服务网络，不仅实现营业网点在县域的全覆盖，而且向乡镇延伸，依托供销社、电信、超市等第三方物理渠道，设立“裕农通普惠金融服务点”，使广大农村客户群也能方便地获得取款、汇款、缴费、结算、理财等多种金融服务。目前，该行共有物理网点73个，其中设在县城关的网点17个，设在乡镇的网点33个；智能化网点73个，其中设在县域的有40个，在空白乡镇新增智能银行17个；村级“裕农通普惠金融服务点”165个。物理网点布局与“移动金融”结合相得益彰，使得农民群体金融服务的可得性大幅提升。

在支持“三农”方面，该行这几年还通过限制对产能过剩行业和落后产能行业的信贷投入，腾出资金和规模加大涉农领域的信贷投放。到目前农户贷款户数达2万户，贷款余额近50亿元，并为140多户贫困户发放扶贫小额信贷3000多万元。该行还加大助学贷款的发放力度，做到对符合条件的贫困大学生助学贷款应贷尽贷。

今年以来，建行泉州分行继续加大普惠金融工作力度，为普惠金融专业化服务提供机制保障，专门成立了普惠金融事业部牵头负责普惠金融的推广。今后该行还将举全行之力，发挥建行自上而下的集团优势，践行普惠，勇担责任。