工行福州广达支行暖心服务得到客户肯定与赞赏

一天中午，工商银行福州广达支行走进一位神色凝重的老先生，老先生现在已经移民到国外，所持的身份证已注销变更为护照，手中多张定期存单已到期，因急用钱想支取出来，但害怕证件不符无法支取。柜员李晓厦热情接待了客户，一边安慰客户告知支取的方法并不复杂，花些时间就可以完成，一边根据现有的制度要求耐心地为客户调整身份信息。因业务比较复杂，柜员李晓厦在业务等待期间与客户聊家常，平复客户不安的心情。因客户手中有好多张定期存单，经过李晓厦耐心分析。建议老先生先行支取那些已到期的存单，避免了多张存单的利息损失。业务办理结束后，老先生十分感动，表示工行的热情耐心的服务，让他感觉工行员工就像他的亲人一样。并对柜员李晓厦的帮助表示了由衷的感谢。没过几天老先生又来到所里，将他行大额存款也转入广达支行，以表达他对工行人的信任与支持。 广达支行员工的热情、专业、耐心与友善，正是工行人给亿万客户带来的工行温度，暖心的温度。

（作者 冯勍）