建行提高服务质量树立良好的口碑和企业形象

建行龙岩分行提高现金服务质量，提升客户满意度

建行龙岩分行深入落实人民银行及上级行有关要求，采取多项措施确保各项现金服务工作落到实处，不断提升客户满意度。

为了做好春节期间客户的走访和维护工作,有效提升金融市场竞争力，建行龙岩分行积极开展春节期间上门走访维护客户工作，加强与重点客户的沟通与联系，提升客户忠诚度，全力做好客户维护和业务营销工作。

在走访维护过程中客户经理真诚感谢一年来客户对建行的大力支持，并适时结合当前各种金融产品，为客户量身定制节日期间金融服务方案，使客户在欢度节日的同时，增加闲置资金的收益。

通过节日优质客户维护以及上门服务等拓户措施，进一步了解客户需求信息，加强与重点客户的沟通与交流，有力地推动了各项业务的顺利发展。

为确保春节期间持续为客户提供优质、高效、安全的网点服务，防止由于服务不到位而可能产生的客户投诉及声誉风险，建行龙岩分行节前精心安排，周密部署，做好节日期间服务工作，有效保障满足了公众节日期间金融服务需求，树立了良好的口碑和企业形象。