福州招行小微金融“因您而变” 多种个性化方案服务小微企业

“我一边在南平坐着月子，一边还能把在福州招行办的贷款成功转贷，多亏了招行客户经理跨城上门帮忙。”在福州经营一家小微企业的熊女士，对招商银行普惠金融服务中心“因您而变”的服务十分满意。招商银行福州分行辖下普惠金融服务中心，正以多种个性化融资服务方案回归客户服务的本源。

据悉，熊女士此前为了扩充所经营企业的现金流，曾经在福州招行办理了贷款业务。获得贷款之后，企业的发展也已经相对稳定，她就开始着手怀孕生孩子等人生大事。“因为注意力转移了，贷款期限的事情就没考虑到。”熊女士怀孕生产后正在老家南平坐月子期间，接到招行在榕普惠金融服务中心客户经理小林的电话，才想起来自己的贷款即将到期了。

当时企业的经营资金尚未回笼，她在短期内无法调用到大笔资金来归还贷款。而且不便出门的她，已经无法在期限内回福州进行转贷。如等一个月后再办理“借新还旧”，将错过转贷的时间。

为保障熊女士正常的生意运作和保持其良好的征信记录，招行客户经理小林就乘坐高铁到南平为熊女士上门签署转贷材料。当天往返，最终在时效内帮助客户转贷成功。

“类似熊女士获得的个性化小微金融服务方案，我们还有很多。”招商银行福州分行人士表示，招商银行在榕普惠金融服务中心提供的服务，并不单纯将某些小微金融产品笼统地推荐给企业主，也不是简单地以押定贷，而是回归客户服务的本源，对客户提供的是投融资的多方位服务。如在收集客户资料时，招行团队常会考虑到天气炎热、网点周边不便于停车等因素，由客户经理上门收取，免去小微客户路途折返的劳累。

“我们会根据客户的实际需求与痛点、难点，为客户设计融资方案，这个方案并不仅仅是着眼于解决当下融资的问题”。招行福州普惠金融服务五四中心人士表示，该中心团队除了为每个小微企业主量身定制融资方案，还已经将普惠金融服务衍生到企业未来的发展规划及企业员工的福利上。

如为企业提供员工代发工资、团办信用卡等金融服务、包场观影等增值服务，让小微企业的员工也能够享受到招行全方位的零售金融服务。