龙岩火车站：擦亮城市“窗口” 为城市文明加分

近日，记者在龙岩火车站候车大厅内的“红土地服务台”看到，工作人员正在为前来乘车的旅客提供咨询、查询、答疑解惑等服务。

为应对学生返程的客流小高峰，龙岩火车站不断深挖运能，不仅向旅客提供了安全快捷的出行方式，同时还优化服务质量，推出解答询问、失物招领、受理投诉、医疗服务、便民伞借用等多项服务，针对重点旅客提供与列车、终到站之间的“爱心传递”服务；同时，安排工作人员24小时值班，落实售票、进站、候车、上车全方位的标识引导，方便旅客进站候车，通过增加保洁人员，对售票、候车、卫生间等公共区域24小时保洁，做到随脏随扫，营造良好的候车环境。

龙岩火车站党支部书记陈尚仁说：“我们增派志愿者，从旅客进站的引导，售票的引导也好，还有包括这个我们重点旅客的乘梯，以及候车室里面对于一些不文明行为进行劝导，这一块确保了整个候车的秩序。我们在市总工会的大力支持下，对车站的哺乳室进行了一个升级改造，应该来讲营造了一个非常温馨的乘车环境。”