新罗中城街道：打通社区法律服务“最后一公里”

随着城镇化进程，社区里的物业小区逐步代替了原先的居民小组，邻里关系较为淡薄，很多邻里纠纷得不到及时处理。加上，城市网格化管理，打破以往社区调委会的格局。如今遇到纠纷，每个网格员都要充当调解员的角色。

如何才能为社区居民提供学法知法平台，为他们提供触手可及、切实可靠的法律服务，从源头化解矛盾纠纷，真正做到小纠纷不出居委会，大纠纷不出街道？从今年起，新罗区中城街道进行了有益探索。22日，记者采访了中城街道司法所，看看他们探索的调解路径。

12个社区均开通法律服务热线

“双方均同意不存在雇佣关系，由物业公司一次性补偿给白某8000元伤残补偿金、误工费……”7月初，经过市金牌调解员、中城法律服务所主任廖东夏的调解，历时半年的纠纷得以化解。

这事还得从今年春节说起，58岁的白某向某物业公司承包中城街道北关社区某小区的垃圾清运工作，每月承包费800元。1月26日，白某在转运垃圾时受伤，住院治疗8天，当时又恰好遇上疫情，他只能高价请别人清运垃圾。为此，双方就赔偿金额产生纠纷，僵持不下。

4月底，该物业公司在北关社区法治文明公园看到了中城司法所向社会公布的法律服务热线，便试着拨打了热线。没想到，经过中城街道调委会几次的调解后，原来棘手的问题迎刃而解，双方当事人的合法权益都得到了维护。

年初，中城司法所开展涉疫情热点法律问题研究，开通法律服务热线，为复工复产提供全方位法律服务，确保疫情防控期间法律服务不间断。4月，该所继续沿用该条法律服务热线，在辖区12个社区进行推广，进一步提高公共法律服务站的服务效能。截至目前，该条法律服务热线已经提供过500多例咨询服务，其中婚姻、债务和劳动纠纷等种类占了大多数。

开启新媒体普法益民服务模式

7月17日，中城司法所开启新媒体普法益民服务模式，面向全社会开通了“阿东说法”微信服务公众号，延伸法律服务的触角，打通法律服务、法律援助和法律宣传的“最后一公里”。

该公众号充分运用互联网传播平台的载体，结合新媒体新技术探索“互联网+公共法律服务”新型普法模式，每日定时向社会公众推送与群众生活息息相关的法律法规和法治动态，选取经典案例“以案释法”。同时，与群众建立良性互动关系。在该平台上，只要群众进入公众号提出疑问，就可以及时得到专业的法律解答和专属法律服务，这充分提高了公共法律服务体系的知晓率和参与率。

除此之外，中城街道法律团队还负责下辖社区网格员的培训工作，讲解调解案件的技巧及如何撰写调解协议。经培训，上井社区的调解工作更加规范、高效。中城街道法律团队计划尽快开展其余11个社区的网格员的调解培训工作，让法律的力量真正传输到“最后一公里”，为法治中城、平安中城建设打下坚实基础。

编辑：池啟浪