中城街道虎岭社区：党群共建 打通社区为民办事“最后一公里”

近年来，中城街道虎岭社区以“五彩虎岭 百姓情怀”为载体，积极创新党建服务，发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用，大力推进服务型社区建设，为居民群众提供了全方位的服务，大大提升了居民群众的幸福感。

今年10月份，中城街道虎岭社区依托社区党建联群服务站，采用购买社会化服务形式，实行13个小时无假日客服工作机制。辖区居民只要拨打小区楼宇处张贴的便民服务牌上的“2811811”热线电话，服务平台的工作人员就能通过社区工作人员、入驻商家等渠道满足居民有关政务咨询、家政服务、搬家服务、医疗保健、家电维修、水电维修等各种生活需求。

社区居民说：现在有了2811811这样一个电话，我们一个电话打过去，非常的便利，然后我们的师傅很快就上门了，就像我这个门把手（坏掉）一样，我就是通过2811811这样子一个电话，然后联络到我们的这个服务平台，然后她就给我联络了这个师傅过来，非常的便利，很好。”

据了解，“2811811”便民服务热线最早从中城街道北门社区孵化出来，解决了为民办事“最后一公里”的问题。从今年下半年开始，该服务热线由社会化公司运行，整合优质商家服务资源，引导更多社会资源向服务居民聚集，实现了以党心凝聚民心、党群参与共同治理、共享治理成果。

中城街道虎岭社区党委书记、居委会主任邱鹏翔说：依托我们这个党群服务站，通过我们的网格化管理对我们的这个居民小区网格片实施进行包片负责式的管理，通过网格化管理模式，我们把281（1811）这个便民服务电话引进到小区，通过这个281（1811）便民服务提升我们的这个无物业小区的居民服务便利的品质。”

为增强社区党建的实效性，充分发挥党建的引领作用，虎岭社区党委创新服务型党组织建设，以网格化党建为抓手，在各个小区党支部及居民区设立党群民意箱共计15个。通过“民意箱”广泛收集群众意见和建议，为居民反映问题、交流想法搭建党群连心桥。

中城街道虎岭社区西兴综合楼小区党支部书记林彤告诉我们：“因为我们这个小区是老旧小区，目前没有物业，都是我们属于我们自管小组，通过这个党群民意箱，我们就会及时发现了我们小区存在着各种各样的问题，方便了居民和我们的业委会和我们的小区党支部和我们的居委会的联系，成为我们的一个重要的沟通桥梁。”

中城街道虎岭社区党委书记、居委会主任邱鹏翔介绍：“发挥小区党支部这个党员的先锋模范作用，在小区设立的这个党群民意箱，通过这个民意箱。居民可以通过匿名的形式，各种形式，意见建议写好投到这个民意箱里面去，我们的网格员会组织我们小区党支部党员，在职党员定期在这个小区里面进行开箱，了解一下我们的这个民情民意，可以通过这个小纸条，这个意见，让我们在我们力所能及范围内解决居民在小区一些需求。”

依托社区综合文化服务中心、居家养老服务中心、四点钟学校和宣传栏等文化阵地，以及新闻媒体、社区微信公众号、LED等方式，虎岭社区将党的十九大精神、扫黑除恶专项斗争、禁毒知识等相关政策法规融入到居民群众的生活中，既丰富社区居民业余文化生活，提高生活质量和文明程度，又使广大党员干部、居民群众增强对社区的认同感、归属感，有效提升社区党建工作整体水平。

中城街道虎岭社区党委书记、居委会主任邱鹏翔说：“接下来我们社区将引进第三方的社会化公司对我们辖区的老人进行服务，线上281811这个服务跟线下这个居家养老这个机构融合起来，还通过打造我们社区的这个智能化线上线下的管理服务平台，再将这个服务纳入到我们的小区党支部，引领我们的党员发挥作用，构建我们的和谐社区。”

编辑：池啟浪