中城北门社区：“党建+服务”创新社区治理 “邻里守望”暖人心

今年以来，中城街道北门社区积极践行“远亲不如近邻”理念，打造党建+服务+社区治理模式，通过创新组织设置、升级服务平台、催生队伍活力，推动社区治理从“零散式碎片化”向“共建共治共享”升级。

近日，记者在中城街道北门社区“好邻里”便民服务中心采访时看到，翁艳丽正在为社区志愿者们开展志愿服务常态化培训，提升志愿者服务专业能力，使她们能够更好地为社区居民服务。

中城街道北门社区党委书记翁艳丽说：“我们对志愿者是进行了一些常态的专业培训，比如说创城培训，比如说这个小区治理培训，让我们的志愿者能够用更专业的知识，去配合社区做好小区治理。”

近年来，北门社区弘扬志愿服务精神，倡导身边人为身边人服务的理念，积极开展邻里守望、邻里互助等活动，促进邻里和谐，组建了北门大妈志愿服务队，开展日间巡查、信息收集、草根宣讲等蒲公英式的群防群治、平安建设活动。志愿队伍也从当初3支发展到现在共13支，志愿者从10多人发展到目前3300多人。社区先后荣获全国文明单位、全国社区志愿服务联络点、最美志愿服务社区等称号，“北门大妈”工作法入选福建省优秀工作法。

中城街道北门社区党委书记翁艳丽说：“北门社区是作为全国社区志愿服务联络点，同时也是我们龙岩市的志愿服务示范基地，我们通过宣教厅，让我们的志愿者，让我们的党员，让我们的居民来发现，来学习我们身边的榜样，学习身边的事迹，然后投入到全民参与社区治理当中。”

北门社区还以“服务连民心 齐抓共管”为初衷，开通党群服务热线“2811811”，提供联动共享便民服务，打造服务高质量。通过“一号通”便民服务平台对接服务，整合社区内的党政资源、社会资源，采取“一网协同”社会化专业服务方式，为社区居民提供13小时、全年无休的政务和生活便民服务。

中城街道北门社区工作人员洪艳说：“社区居民如果有什么诉求的话，只要拨打2811811这个服务热线，我们会根据这个诉求的情况进行分类登记和安排，通过2811811这个服务平台，我们做到了一网受理，一网协同，做居民的贴心管家，打通社区服务的最后一公里。”

“2811811”热线平台在服务居民的同时，也成为党员服务群众的一大枢纽，为群众反映问题、交流想法搭建了党群连心桥。党员可以通过平台了解政策、社区动态等信息，通过2811811联盟商家“民情联系点”，广泛收集群众意见和建议，从而在服务群众中更精准全面。

北门社区五交化小区居民吴映龙说：“北门居委会很重视我们小区的环境，我们有困难（反馈），他们也很热心，入家入户来调查访问，然后实施一些具体的（老旧小区）改造措施，将我们原来的值班室（重新）粉刷，（改）做活动中心，然后在小区里面要做一些公示栏、表彰栏，还有一个宣传栏。”

中城街道北门社区党委书记翁艳丽说：“主要是通过五交化小区和电信小区作为首批的改造小区，那么我们是找阵地，找人员把我们的小区党支部建设充分发挥起来，通过我们的党员带动我们的居民和志愿者，共同管理好各自的小区。”

为进一步激发服务型党组织活力，北门社区党委发挥基层党组织在社区治理中的核心作用，建立驻区单位党建联席会议制度，采取自治议和共治议的方式，使许多矛盾纠纷、民生问题在小区、社区层面以公益、自治、互助的方式得到解决，使社区治理焕发出全新活力，形成共建共治共享格局。

中城街道北门社区党委书记翁艳丽说：“北门社区党委在这几年来，我们开展的是党建+服务+社区治理这种的党建服务模式，通过近邻服务的方式，带动我们的党员、居民、志愿者共同做好邻里守望、邻里互助、邻里关爱，提升我们的这个邻里和谐。最近我们主要是做好创城工作，开展老旧小区的改造工作，通过我们的党组织去帮助我们的老旧小区成立一些业委会，改造当前的环境，提升我们党组织的凝聚力，让我们更多的居民。在我们小区党支部的引领下，做好各种的小区自我服务、自我管理、自我教育。”

编辑：沈丽月