曹溪街道莲庄社区：打造智慧“E居” 让居民更宜居

近年来，曹溪街道莲庄社区通过党建引领社区治理，以打造“E居莲庄”为目标，运用互联网技术搭建社区VR体验、信息管理平台、人脸治安防控系统和便民服务平台、社区调解智能信息化平台，实现AI、大数据等技术相融合，使社区服务更贴心，居民办事更便利。

曹溪街道莲庄社区地处东山人居板块，以商品房为主，下辖楼盘5个，辖区人口约4万人。近年来，随着新型城镇化的快速推进，物业成为城市基层治理的重要环节之一。但社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三驾马车”之间定位模糊等问题，物业管理中出现职能缺位、错位、不到位的现象时有发生。对此，依托信息技术，该社区致力打造“E居莲庄”，推进机械化治理向信息化治理模式的转变，逐步走出一条智慧型治理道路。

曹溪街道莲庄社区党总支书记、居委会主任 李嵩眺：“原来的物业管理，是没有相对的制约。通过我们社区党建引领社区治理，我们把他们纳入到我们的考评机制里面，那这样能够有一个层层的责任分担，使他们能够加入到我们的队伍，共商共治，共治共办，把这些问题使得我们的服务更到位，使得我们居民感觉到更有家的温暖。其实我们社区治理就是要跟居民交朋友，那这样的话，我们交上了朋友，我们很多事情沟通起来就会比较顺畅了，还有就是一些民生工程，居民也提出了一些诉求，我们都会逐级上报，这样就彻底解决他们的一些困扰。”

莲庄社区属于新型高密度型人居社区，前期，社区通过发挥党组织力量，不断走访居民户，倾听民声，取民意，解民忧，将各项矛盾逐步化解，在重民生，办实事的工作理念下，将社区居民的心凝聚在一起。

中骏蓝湾香郡小区居民赖木长：“现在你脸一刷，马上门就已经关住了，还有一个是停车棚也帮我们做到位了，物业也是服务很好的，感觉到整个小区的楼管全部到我们家有沟通，有什么事没做到位，可以及时地反应，用手机可以操作开门，远程地帮我们。手机它可以叫到服务中心的楼管，上来帮我们服务，已经做得到很好了。”

人多事杂矛盾多是纯居型、高人口密度社区的治理难题。社区支依托党建指导单位新罗区人民法院调解超市“新罗在线”2.0系统，在社区调解二级调委会的基础上，打造了调解智能信息平台，通过线上派单、平台接单、线下调解和线上法官连线调解，将调解体系智联化，把调解开到案件发生地、开到群众的家门口，及时介入和化解群众纠纷，让新时代枫桥经验落地生根。

福建世邦泰和物业管理有限公司龙岩分公司经理俞龙华说：“中骏蓝湾香郡一开始并不是我们的智慧型社区，莲庄社区成立以后，在党组织及莲庄社区的引领之下，把智慧型社区的试点定在了我们小区，那么在智慧型社区的推动中，党组织和党员的重要性是功不可没，积极地配合我们向业主宣传，解释，那么现在智慧型社区已经建立了，就给业主提供了非常大的便利以及安全，那么对于我们物业公司来说提升了效率，因为前期已经有了党建引领工作的大框架，我们后期会继续在党建引领之下，更加完善地服务我们的居民，同时，我们也会积极地推动我们的垃圾分类工作。”

社区网格员、小区党支部成员、楼栋长（党小组长、党员）、物业组成的纵向到底的四级联动工作网络，形成四合院式的治理体系，为街道各项工作提供统计分析的数据基础。今年疫情期间，社区通过四级网格管理模式迅速展开摸排，筑牢织密第一道防线，五天便完成了全辖区6213户住户的信息筛查，及时掌握了43名湖北籍返乡人员信息并实施居家隔离。

曹溪街道莲庄社区党总支书记、居委会主任李嵩眺说：“我们调动全体党组织力量，我们小区党支部将我们的小区党小组长上下联动。通过智能把我们接入到我们党建社区治理，通过我们党组织层层分化责任。通过我们的人脸识别系统，可以提升我们小区，管好我们小区，提升我们小区居民的幸福指数，通过引进公共安全应急教育馆，这样由我们的党小组长做老师，由他们做大家长，把他们楼栋的大家庭引进到我们的馆里面来。从而拉进我们的党群关系，这样使得我们党群联系更紧密了，这样党群工作就更好开展了。我们在党建引领中不断与群众拉近距离，同时也得到他们的认可，跟他们交上了朋友，我坚信，城市基层党建引领社区治理，在各级党委的正确领导下，一定能够更有温度，同时我们居民的福祉能够得到更大提升，对我们社区治理四合院的愿望我们一定能够实现。”

莲庄社区党总支通过建立社区“大党委”机制，吸收共商共治资源。同时，通过党的思想教育不断吸纳更多的党员加入到社区新时代文明实践志愿服务队。得益于党的政治优势、组织优势，莲庄社区密切联系群众，让群众在家门口找到组织，由“陌生人”为“家里人”，实现组织与组织、组织与居民、居民与居民的良性互动，让居民感受到组织的问候，找到“回家的路”。

编辑：林旖旎