多措并举 注重实效 区文体广新局窗口优化服务提升作风效能

    2014年，区文体广新局窗口以提升作风效能为主要目标和重要抓手，牢固树立服务意识，全面接受监督，把群众意见诉求作为工作重点，进一步优化服务、转变作风、提升效能，努力实现行政审批服务“提速、提质、提效”。
    一是强化窗口队伍建设，完善标准化管理。加强细节管理，提出“服务精心、受理诚心、态度热心、处办细心、解释耐心”“五心”服务标准，增强窗口便民服务、优质服务的理念意识，自觉树立良好形象。二是进一步优化流程、精简资料。认真梳理各项审批事项流程、精简需要的资料，简化办事程序。三是健全行政审批机制。对照梳理在审批流程环节中发现的突出问题，及时协调处理、解决，广泛开辟审批须知宣传渠道，编写审批指南，对申请人关心的常见问题进行详细解答。四是创新服务举措，推行主动服务。对有急事难事的申请对象开辟绿色通道，减少申请人来回奔波，推行贴心服务和超前服务。