我区不断优化服务体系 让“马上就办、真抓实干”落到实处

近年来，我区各级各部门不断提高服务效能，聚焦减环节、优流程、压时限、提效率、积极创新服务方式，深入推进“放管服”改革，优化窗口服务，让企业、群众切实得到实惠，获得感显著提升。

11月21日，记者在龙岩行政服务中心新罗区人力资源和社会保障局窗口看到，办事窗口一字排开，工作人员正热情地接待着每一名前来办理业务的市民，市民欧女士一大早就来到了窗口办理个人社保相关事宜，“车间式流水线”的办理服务，让她很快就完成了所有手续的办理。

市民欧晨桢说：“这里环境宽敞明亮，比之前好太多了，基本上以前要跑几个地方才能办好一件事情的，现在基本上一个地方就可以弄好了。过来问一些事情，他们都笑脸相迎的，也很快就给答复，挺好的。”

新罗区人力资源和社会保障局办事窗口负责 陈雄说：“比如人员参保、参保单位登记、退休办理等由原来的3个工作日到12个工作日办结的，现在可以当场办结，也就是说实现了最多跑一趟。接下来我们将继续弘扬马上就办，真抓实干的优良传统作风，持续提振干事创业的精气神，为企业跟群众提供更好的服务。

近年来，我区各级各部门不断在优化窗口设置、加强力量配置、统一服务标准、健全管理制度等方面下功夫，同时依托  “e龙岩”平台功能，加快推进线上线下融合，推动更多行政审批和公共服务事项在网上办、手机上办，实现更多事项“最多跑一趟”或一趟不用跑，目前，全区行政服务总进驻事项791项（实体大厅770项，分中心23项），今年1—10月，完成办件11.08万件，当日办结率97.92%，窗口授权率99%，对外承诺提速率78.8%，群众满意率达99.97%。全区20个镇街便民服务中心的行政审批服务1595个事项入驻省网上办事大厅进行动态管理，群众的满意率和幸福感不断提升。

编辑：林旖旎