【一个中心 三个支撑】红坊镇：智慧政务 让“数据跑”代替“群众跑”

“现在办事真是太方便了，都不用去城里跑来跑去，只要来到镇便民服务中心，工作人员就能直接帮忙提交材料办好！”7月21日，红坊镇上洋村卢大哥到红坊镇便民服务中心帮其母亲办理残疾证，镇便民服务中心、残联工作人员通过“连心云帮办”连线区残联分中心，在区残联分中心工作人员的耐心指导下，顺利完成了材料提交和鉴定医生预约，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺。

自“连心云帮办”服务模式上线，红坊镇便民服务中心高度重视，多措并举开展该项工作。

一是重硬件。开通“连心云帮办”服务专窗，配齐双面屏、摄像头、耳麦等设备，为群众提供“零跑腿、云上办”的全新政务体验。

二是配专员。窗口配备经验丰富、业务熟练、能力出众的专窗工作人员专门受理、并解决群众急难愁盼问题，落实“一次性告知制”，一对一指导。

三是广宣传。利用“新罗红坊”微信公众号、微信工作群、发放宣传单等方式，线上、线下多渠道宣传“连心云帮办”，提高群众知晓率。

下一步，红坊镇便民服务中心将持续探索政务服务新模式，把政务服务向纵深推进、向基层延伸，把优质服务送到群众身边，将代办服务各项措施落实到“末梢神经”。

编辑：林威宇

责编：俞晓芬

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