【一个中心 三个支撑】中城街道：“法律援助+人民调解”跑出矛盾化解加速度

“没想到半天就解决了！我现在终于可以安心上班了。法律援助真是咱老百姓身边的法律好帮手！”近日，在龙岩市新罗区中城街道多元调解工作室，保洁员罗某签下和解协议后，紧握着法律援助中心工作人员的手连声道谢。一起僵持将近两个月的肢体冲突纠纷，因“法律援助+人民调解”的精准介入，迅速画上圆满句号。

事件回放：小冲突差点拖成大矛盾

罗某是某菜市场的保洁工人，此前在冲洗地面时不慎冲走了菜摊主的泡沫箱，摊主夫妻情绪激动，双方发生肢体冲突，罗某受伤。事发后，双方报警处理，罗某被送医并住院治疗七天。出院后，派出所多次组织调解未果，罗某因家庭经济困难、文化水平低而求助无门，并扬言对方不赔钱，要对方也做不成生意，矛盾随时可能激化。

机制启动：多元联动同堂“会诊”

接到派出所“公调对接”申请后，新罗区中城街道人民调解委员会立即启动“法律援助+人民调解”多元联动机制。中城街道人民调解委员会迅速与派出所干警共同研判案情。经了解，罗某已年过六十，不识字，家庭经济困难；而菜摊主夫妻态度较为强硬。因冲突中双方均有动手行为，责任认定存在一定难度。综合各方情况，中城司法所启动“法律援助+人民调解”多元联动机制，邀请新罗区法律援助中心共同参与调解。

调解过程中，法律援助中心工作人员坐在罗某身边，用方言把“医疗费、误工费、护理费”算成一笔明白账，再把“各退一步、当场履行”的和解思路摊在桌面上。三方同堂、角色互补，30分钟便形成了让双方心服口服的调解方案，赔偿款当场兑付，卷宗随即归档，真正实现了纠纷“一站式”化解。

成效初显：数据说话，群众点赞

今年来，中城街道依托司法所、派出所同址办公的便利，建立“周例会、月通报、季研判”闭环机制，对事实清楚、争议金额不大的纠纷坚持“调解优先、调援结合”，平均用时缩短六成，履行率和群众满意率均接近百分之百。

下一步，中城街道将持续深化多元联动，努力把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，让公平正义以看得见、摸得着、感受得到的方式抵达每一位百姓。

编辑：林远帆

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监制：陈   宇