【一个中心 三个支撑】曹溪便民服务中心：云上政务“连”民心 森林防火审批“零跑腿”

“现在办审批不用去行政服务中心，对着屏幕就能跟部门对话，线上审核材料，太方便了！”9月24日，在曹溪街道便民服务中心工作人员现场指导下，邓先生顺利完成了“森林防火期内在防火区用火审批”申报，真切感受到了云上政务服务带来的便利。

自“森林防火期内在防火区野外用火新办审批”事项回收至区级办理以来，曹溪街道便民服务中心迅速转变服务思维，将“线上护航”作为突破口，打造“云端受理-智能审核-证照直达”的全链条服务体系。工作人员通过“手把手”教学，指导邓先生登录云上政务平台，与新罗区无差别综窗开启“屏对屏”视频连线。在实时传输申请材料的过程中，综窗人员采用“边审边导”模式，对材料完整性、规范性进行即时反馈，实现“一次提交、一次通过”。待林业局审批结果出炉后，窗口工作人员继续引导群众在“e龙岩”平台完成最终申报，林业局审批办结后，便民中心通过邮箱下载《野外用火许可证》，并第一时间联系群众前来领取，确保整个流程闭环衔接。

此次线上办理实践，不仅是政务服务模式的优化，更彰显了“以民为本”的服务初心。未来，曹溪街道将继续依托云上政务平台，推动更多事项实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更有温度、更具质感。

编辑：罗笑敏

责编：俞晓芬

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